Facebook Insights: Estadísticas de tu Página de Facebook o Fanpage

Facebook InsightsFacebook Insights es una herramienta de estadísticas que ofrece Facebook para poder analizar los datos de tu Página de Fans y aplicaciones en Facebook.

Peter Drucker decía “lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar”. Tendrá éxito en sus acciones de Marketing en Facebook si analiza que es lo que hacen los Fans de tu Fanpage.

Facebook integra estadísticas de manera automática y un aspecto muy interesante de estas estadísticas son los datos de naturaleza técnica de la API.

Otro punto muy interesante para nuestras estrategias de Marketing online es la segmentación geográfica y demográfica que hace de los visitantes y usuarios.

Es increíble la información que se pueden extraer de estos datos para nuestras campañas de publicidad, por ejemplo, de cara a promocionar tu Página de Fans.

Facebook Insights ofrece dos tipos de datos y estadísticas:

1) Usuarios:

  • Nuevos “Me Gusta”: Nº de usuarios del último mes a los que les gusta tu página.
  • Lifetime Lights: Nº total de usuarios a los que les gusta tu página.
  • Usuarios activos cada mes: Nº de usuarios del último mes que han visitado tu página.
  • Usuarios activos (con gráfica de líneas): Usuarios activos de la página
  • Usuarios activos cada día (con gráfica de líneas): Usuarios activos cada día
  • Nuevos gustos (con gráfica de líneas): Gustos de los usuarios de tu página
  • Demografía: sexo y edad – con gráfica de barras: Gráfico con los datos demográficos de tus usuarios.
  • Países: Listado de los países desde los que se accede más a tu página.
  • Ciudades: Listado de las ciudades desde las que se accede más a tu página.
  • Idioma: Idiomas utilizados por los usuarios de tu página.
  • Actividad (con gráfica de líneas): Actividad de nuestros usuarios en tu página.
  • Visualizaciones por pestaña: Pestañas más visitadas.
  • Referencias externas: Webs que envían visitas a nuestra página.
  • Consumo multimedia: audio, vídeo y fotos (con gráfica de líneas): Contenidos multimedia utilizados por nuestros visitantes.

2) Interacciones:

  • Visitas a posts: Nº de visitas a los posts.
  • Feedback a los posts: Nº de comentarios, compartir “sharing” y me gusta los posts.
  • Informe diario de comentarios (con gráfica de líneas)
  • Últimos posts
  • Actividad de la página (con gráfica de líneas)

Voy a detallar los principales:

  • Nº de Usuarios Activos: Aquí esta la clave para ver si tu Página de Fans en Facebook está en el camino del éxito o no. El número de usuarios activos es lo más importante que tiene tu Página y es mucho más importante que el número de Fans que tiene tu página. Los usuarios pasivos que hicieron “Me gusta” y nunca más vuelven a tu página realmente no te sirven para nada.

Estadísticas de Usuarios Activos de Facebook

  • Actividad de la página: Aquí puedes disgregar las cosas que hacen tus Fans Activos, ya sea realizando publicaciones en el muro, publicaciones en los foros de debate, comentarios, visualizaciones de vídeos, o incluso saber si se ha mencionado tu Fanpage en otro lugar en Facebook.

Estadísticas de la Actividad de la Página en Facebook

  • Interacciones con tu página. Aquí puede ver un resumen de los “me gusta”, visualizaciones de sus publicaciones, los comentarios que te han dejado y la cantidad de gente que se da de baja de tu página.

Estadísticas de la Interacción de la Fanpage de Facebook

  • Pestañas visitadas. Tenemos muchas pestañas, algunas donde está nuestra Landing Page y otras a través de  interacciones con Twitter, YouTube, etcétera. Conocer cuáles son visitadas es saber el grado de aceptación que tienen.

Estadísticas de las pestañas visitadas de tu Fanpage

  • Referencias Externas. Si está haciendo publicidad en Google Adwords, o se ha puesto un banner en algún Sitio Web, o si está haciendo diferentes esfuerzos para llevar trafico a tu Página en Facebook, aquí es donde tienes una lista de referencias para conocer la precedencia de dicho tráfico a tu Página de Fans.

Estadísticas de Referencias Externas de Facebook

  • Características demográficas. Con este informe puedes saber cual es el perfil de las personas que siguen tu página por sexo, edad y localización geográfico. Muy útil para conocer si estas atrayendo a personas que pueden ser potenciales clientes o no.

Estadísticas Demográficas de Facebook

Limitaciones

Facebook Insights no está disponible para todas las cuentas y todas las páginas. Facebook establece un mínimo de Fans a los que les debe gustar una página, para disponer de esta funcionalidad, en concreto se establece un mínimo de 30 Fans.

De este modo evita que todo el mundo tenga sus propios Insights, pero para empresas o marcas que busquen esta información no debería ser un problema llegar al mínimo establecido por Facebook.

Conclusión

La información que los usuarios aportan de forma voluntaria a Facebook, aún estando todavía muy restringida de cara a su explotación, ya nos aporta una visión hasta ahora muy complicada de obtener con las herramientas tradicionales, como son los datos socio demográficos, sin necesidad de recurrir a paneles con discutible significación estadística.

Por otro lado, las posibilidades de crecimiento son enormes, aunque de momento los datos que Facebook posee sólo son utilizados en beneficio de sus anunciantes a través del sistema Facebook Ads, como gustos personales, estado civil, estudios, grupos de Facebook a los que pertenece, etc.

Todo esto hace de Facebook la herramienta predilecta de las marcas para conocer a su público objetivo y cada vez más se está convirtiendo en la plataforma a la que se dirigen las acciones de marketing online.

Ya sabe, si quiere tener éxito con tu Página en Facebook o Fanpage, es imprescindible que dediques tiempo a Facebook Insights y a sus estadísticas.

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