Archivos del blog

¿Es conveniente la puesta en marcha de un CRM?

Posted on 18/05/2012 by alfredohernandezdiaz — Deja un comentario

Desde un punto de vista económico, es conveniente la puesta en marcha de un CRM sólo si los beneficios que obtengas como consecuencia de su implantación superan los costes totales derivados de su diseño y desarrollo. Pero este cálculo no…

Up-selling y Cross-Selling: Estrategias de marketing relacional

Posted on 16/05/2012 by alfredohernandezdiaz — Deja un comentario

Dos estrategias de marketing relacional para hacer que el cliente amplíe su compra son la venta cruzada o cross-selling y la venta adicional o up-selling. Estrategias Up-Selling y Cross-Selling Para el uso de estas dos herramientas, la empresa necesita conocer…

¿Es suficiente un programa de fidelizacion con tarjetas?

Posted on 15/05/2012 by alfredohernandezdiaz — Deja un comentario

En los últimos años, un gran número de empresas ha tratado de retener a sus clientes mediante las llamadas “tarjetas de fidelización”. Un programa de fidelización con tarjetas premia a los clientes leales de la empresa con descuentos y puntos…