¿Qué es un CRM?

Posted on 13/05/2012 by alfredohernandezdiaz — 2 comentarios

¿Qué es un CRM?. La palabra CRM puede hacer referencia tanto a la estrategia de negocio focalizada en el cliente como a las aplicaciones informáticas que la facilitan. También, en ocasiones, se utilizan como sinónimos CRM y marketing relacional. Según…

Facebook Insights: Estadísticas de tu Página de Facebook o Fanpage

Posted on 11/05/2012 by alfredohernandezdiaz — Deja un comentario

Facebook Insights es una herramienta de estadísticas que ofrece Facebook para poder analizar los datos de tu Página de Fans y aplicaciones en Facebook. Peter Drucker decía “lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla,…

Del marketing tradicional al marketing relacional

Posted on 10/05/2012 by alfredohernandezdiaz — 2 comentarios

Desde hace ya varios años, incluso antes de la gran expansión de internet, el marketing está cambiando desde un enfoque «tradicional», marketing tradicional, a otro «relacional», marketing relacional. Según la definición oficial de la American Marketing Association (Asociación Americana de…