¿Qué es el Content Marketing y cómo diseñar mi propia estrategia?

El Content marketing es una técnica efectiva de posicionar tu negocio, captar nuevos clientes y fidelizar los existentes.

Es una técnica que forma parte del Inbound Marketing.

La técnica del Content Marketing consiste en crear contenido en nuestra página web o en las redes sociales, de manera que capte la atención de nuestro público objetivo y consiga atraerlos para que podamos convertirlos en clientes.

Veamos de qué se trata y cómo crear una estrategia efectiva de marketing de contenidos.

En los próximos apartados conocerás:

1. ¿Qué es el Content Marketing?

El Marketing de Contenidos o también llamado Content Marketing es una estrategia perteneciente al Inbound Marketing.

Su propósito es la creación y difusión de contenido relevante, consistente y útil con el fin de atraer un público objetivo de calidad, logrando conseguir nuevos clientes o consumidores.

Los objetivos fundamentales del Content Marketing son:

• Construir lazos más fuertes con los clientes actuales
• Aparecer en los buscadores
• Aumentar el tráfico a tu sitio web
• Atraer a nuevos clientes

Para lograr estos objetivos es necesario construir una estrategia de contenidos (content strategy) definiendo los objetivos que queremos alcanzar.

Para su formulación, usaremos la metodología  SMART (Specific, Measurable, Attainable, Relevant y Time – Related).

2. ¿Por qué es importante hacer Content Marketing?

El Content Marketing ofrece muchos beneficios y ventajas:

• Mantiene la atención de los lectores con un contenido útil y de interés.
• Mejora la lealtad hacia la marca.
• Ayuda a incrementar las ventas.
• Genera nuevos prospectos (tanto de negocio como de posibles clientes y proveedores).
• Cuesta menos que el marketing tradicional.
• Atrae y acerca a los consumidores a la empresa.
• Otorga a los consumidores control sobre la información que quieren ver.

Casi tres de cada cuatro consumidores prefieren conocer a una empresa a través de un artículo que un anuncio.

Un contenido de calidad y relevancia hace a los consumidores más propensos a tomar una acción sobre tu página.

3. ¿Cómo crear una estrategia de Content Marketing?

Para desarrollar una estrategia de Content Marketing es recomendable identificar y formular unos objetivos a través de la metodología S.M.A.R.T.

Para ello es necesario tener en claro que significa cada requisito:

• S (Specific o específico)

Los objetivos deben ser concretos y claros, para entender cómo se quiere lograrlos.

Por ejemplo, incrementar las suscripciones a tu blog ofreciendo recursos descargables a cambio de su suscripción.

• M (Measurable o medible)

Los objetivos se tienen que poder medir con datos cuantificables.

Por ejemplo, número de visitas, leads, retorno de visitas, número de enlaces de referencia.

• A (Attainable o alcanzable)

Los objetivos deben ser alcanzables, teniendo en cuenta las capacidades de las personas involucradas. Un objetivo debe ser retador, pero coherente.

Por ejemplo, para tu blog ¿se pueden realizar 5 artículos al día?

• R (Relevant o Relevante)

Los objetivos deben ir acorde con los recursos disponibles y ser relevantes para el negocio.

Por ejemplo, ¿cuentas con redactor o diseñador para tus newsletters? ¿Podrías contar con uno de cada uno?

• T (Time-Related o basado en tiempo)

Los objetivos deben estar definidos en el tiempo para marcar etapas y poder medir los resultados.

Por ejemplo, ¿Cuántos suscriptores nuevos tendré en 3 meses? ¿Cuántos artículos escribiré en los próximos 6 meses?, etc.

Una vez definido los objetivos S.M.A.R.T podemos pasar a crear una estrategia de contenidos, con el fin de planificar, desarrollar y gestionar contenido escrito y visual.

¿Te gustaría hacer tu propia estrategia?. Si es así, te enseñamos cómo hacer tu Plan de Marketing de Contenidos en 6 pasos.

La infografía con los pasos creada por la  Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) puedes visualizarla al final del artículo.

4. 6 Pasos para diseñar tu estrategia de Content Marketing

1. Crea tu “Buyer Persona”

Un Buyer Persona es la representación de tu cliente ideal, el cual debe incluir:

• Objetivo: saber cuál es objetivo principal y secundario.
• Retos u obstáculos: Qué le impide o le complica alcanzar sus objetivos.
• Comportamiento: Uso de la tecnología, ¿De qué forma consume información? ¿Qué medios usa?
• Perfil personal: Si es soltero/a, casado/a, es padre, madre, hijo/a, etc.
• Perfil laboral: Si trabaja, en qué sector, qué cargo profesional tiene, cuál es su horario.
• Perfil demográfico: Sexo, edad, nivel socioeconómico, ubicación geográfica.

2. Audita tu contenido creado

Analiza el contenido que ya se ha creado para saber qué funciona, qué no funciona y cuáles tienen mayor potencial. Para eso necesitas analizar:

• Enlaces relevantes: Identifica los contenidos que hayan logrado buenos enlaces y de relevancia para tu negocio.
• El porcentaje de rebote de tus contenidos.
• El tiempo de permanencia en la página de cada contenido.
• Los Social Shares o compartidos en redes sociales.

3. Crea un plan táctico

Una vez sepas a qué contenido apuntar, organiza la creación.

• Organiza un calendario editorial para programar la creación de contenidos.
• Crea un flujo de trabajo para asignar encargados por etapas (redacción, corrección, diseño, difusión, etc.).

4. Define tus canales

Define dónde difundir tu contenido, dónde está tu público y cómo consume contenido (mira a tu Buyer Persona).

• Blog
• E-mail.
• Redes Sociales y Profesionales (Facebook, Istagram, Twitter, LinkedIn, Google +, etc.)
• YouTube

5. Cómo promocionarás tu contenido

Define cómo llevarás tráfico a tus contenidos.

• Usando una app.
• Campañas de emailing
• Escribir en blog como invitado.
• Mandar tu contenido a influyentes.
• Anuncios patrocinados.

6. Documenta

Es necesario guardar y documentar cada paso que se da, para tenerlo siempre organizado y a la mano.

• Objetivos
• El o los Buyer Personas realizados.
• Calendario de contenidos.
• Plan de canales.
• Plantillas de informes (mediciones, reportes, etc.).

Para ayudarte en su elaboración,  te dejo un recurso de cómo crear tu propio Social Media Plan que seguro te ayudará.

5. Tipos de Contenidos

Los contenidos se pueden crear en formatos variados:

• Tutoriales, guías, infografías, vídeos, imágenes, presentaciones, contenido descargable (por ejemplo un ebook), archivos de audio, etc.

Y se pueden difundir en múltiples canales:

• Blogs, redes sociales, redes profesionales, agregadores de noticias, foros, wikis, directorios, medios de comunicación online, plataformas de publicidad, entre otros.

6. 3 Casos de éxito del Content Marketing

Como ya sabes el Content Marketing es una estrategia del Inbound Marketing, pero no es una estrategia nueva.

Se volvió muy conocido en los años 80 con los siguientes casos:

PRIMER CASO: John Deere – Contenido para agricultores

• Empresa: John Deere
• Temas y problemáticas:
  • Educar a agricultores sobre tecnologías.
  • Tener cosechas más fructíferas.
• Problemática y Estrategia:

En 1985, sin anuncios publicitarios, la empresa publicó una revista (The Furrow) que resaltaba contenido para cubrir temas que a los agricultores les interesaba como beneficios para trabajar sus tierras o cómo resolver los problemas con las plagas. Su objetivo era ofrecer contenidos que de verdad preocupasen a los granjeros que la iban a leer y hacerlo de forma atractiva.

En la actualidad, The Furrow se ha convertido en un referente del sector agrícola y por tal motivo ha evolucionado su revista a digital, este nuevo nicho ha presentado nuevas oportunidades y nuevos canales como una web, blog y redes sociales.

Teniendo hoy en día más de 150 mil seguidores en Twitter y 3,3 millones de seguidores en Facebook. Se ha convertido en una de las marcas más reconocidas del mundo en cuanto al sector agrícola puesto que su revista se comercializa en 45 países, 15 idiomas y suma más de 5 millones de lectores.

• Resultados:
  • Relacionar la marca John Deere con el éxito y la tecnología.
  • 5 millones de agricultores suscritos a la revista mensual
  • 15 idiomas traducidos
  • 45 países a los que se distribuyen
  • Conocido como el inicio del Content Marketing.

SEGUNDO CASO: Guía Michelín

• Empresa: Michelín
• Temas y problemáticas:

En 1900 Michelín fabricaba neumáticos, pero el problema era que solo había aproximadamente 3.000 automóviles en Francia, por lo cual necesitaban crear demanda de su producto.

• Problemática y Estrategia:

Michelín pensando una nueva forma de que las personas les de uso a los neumáticas de sus autos creó la Guía Michelín, una guía que ofrecía información de manera gratuita e interesante a los conductores franceses, como un listado de talleres, planos de las ciudades más importantes, hospedajes, dónde hacer paradas, dónde alimentarse, etc.

Para su primera edición contó con más de 400 páginas y tuvo una distribución superior a los 35 mil ejemplares. Tanto fue el furor por la guías Michelín que se comenzó a distribuir en 90 países y contó con 14 ediciones diferentes  de 23 países distintos.

Además, su prestigio ha sido tal que, en la actualidad, los mejores restaurantes luchan por obtener sus estrellas, un reconocimiento de la guía a la calidad gastronómica.

• Resultados:

Las guías fueron un éxito y ayudaron a construir una audiencia de la cual muchos se convirtieron en clientes de Michelín.

TERCER CASO: Salud y Belleza

• Empresa: SuperDrug (Salud y Belleza) – realizado por Fractl
• Temas y problemáticas:
  • Inseguridad sobre la imagen de uno mismo.
  • Problemas y descontentos con el cuerpo.
  • La belleza es diferente dependiendo de quien la vea.

 Problemática y Estrategia:

SuperDrug tomó una foto a una modelo talla plus para que 18 diseñadores de diversas partes del mundo arreglaran la foto (en talla, color de cabello, color de ojos, contextura, etc.) según los estándares de belleza de cada país. Su publicación obtuvo una gran respuesta emocional en la web.

• Resultados:
  • 600 publicaciones.
  • 900,000 mil shares.
  • 700,000 vistas.

7. Infografía 6 Pasos para diseñar tu estrategia

Fuente: https://www.upc.edu.pe/

Un último consejo para que la estrategia de tu plan de marketing de contenidos funcione «Estar atento a la voz de cliente e investigar siempre lo que necesita».